任务3 补货作业

任务描述

出库作业制单环节，系统组员在创建波次时，会出现拣选区库存不足的提醒，为了保障拣选区库存能够满足发货订单需求，库存组长需要不定期组织补货工作，对低于安全水位的拣选区库位进行补货。

系统组员制单后，库存组长组织库存组员，使用RF终端扫描“补货标签”，进行补货作业并完成系统操作。

补货作业与拣货作业息息相关，是拣货作业的重要保障，通过科学高效的补货配货作业，可以保证补货作业区有货可拣、有货可出，提高拣货作业效率，降低拣货成本。

补货业务认知

相关作业

补货作业是将货物从仓库存储区域搬运到拣货区的工作。具体而言，补货作业就是将货物从存储区域转移到进行订单拣取的拣选区域，并进行相关信息处理的活动。补货作业要根据订单需求制订详细计划，不仅要确保库存，也不能补充过量，而且要将其安置在方便存取的位置上，以便加快出货效率。

存储区是指对货物进行储存的区域，而拣选区是指在拣货作业时所使用的拣货区域，此区域的货物大多在短时期即将被拣取出货，货物在储位上流动频率很高。拣选区的功能是满足拣货的需求，为了让拣货时间及距离缩短并降低拣错率就必须在拣取时能很方便迅速的找到欲拣取货物所在位置。

补货作业目的

补货作业的目的是将正确的货物在正确的时间、正确的地点，以正确的数量和最有效的方式送到指定的拣货区，保证拣货区随时有货可拣，能够及时满足客户订货的需要，以提高拣货的效率。其主要内容包括：确定所需补充的货物，领取商品，做好上架前的各种打理、准备工作，补货上架。

补货时机

补货作业的发生与否取决于拣货区的物品数量能否满足要求，因此何时补货取决于拣货区的物品存量，同时还取决于临时补货对整个出货时间的影响。

补货时机一般有以下三种方式：

• 批次补货

  这种方式是指通过计算机查询每天需要的总补货量以及拣货区存货量的情况，将补货量一次性补足的方式。批次补货比较适合一个工作日内作业量变化不大、紧急插单较少或是每批次拣货量大的情况。

• 定时补货

  这种方式是每天规定几个时间点，补货人员在这几个时间段内检查拣货区的存货情况，若货架上的存货已经降到预先规定的水平以下，则立即进行补货。定时补货适合拣货时间固定，且紧急配送情况较多的仓库。

• 随机补货

  这种情况通常是仓库（配送中心）指定专门的补货人员，随时巡视拣货区物品存量，发现存量不足则立即补货。随机补货适合每批次补货量不大，但紧急插单较多，不确定性大的情况。

补货方式

• 拼/整箱补货

  如图4.3.1所示，这种补货方式是由补货人员用取货箱到存储区货位取货，将取货箱装满后，用手推车运到拣选区。一次补两种以上的货物称为拼箱补货；一次补一种货物的称为整箱补货。这种补货方式适合体积小、量少但是品种多的物品。

  

• 托盘补货

  如图图4.3.2所示，这种方式是以托盘为单位进行补货。补货人员先用叉车等将托盘由存储区运到拣选区，然后拣选人员在拣选区将托盘上的物品搬运至运输机上。这种方式适合体积大或出货量大的物品。

  

• 货位补货

  如图4.3.3所示，这种方式主要是用于存储区与拣选区处于同一货架的情形。由于有的仓库把一些体积小、流动性不大的物品存放在同一个货架的上下两层，下层为拣选区，上层为存储区。货位补货就是当下层货位上的存货低于设定标准时，将上层物品移出一部分补充到下层，使其达到设定标准。

  

• 其他补货方式

  （1）直接补货

  以上学习的补货方式都是补货人员先到存储区将物品取出，然后将物品移到拣选区，再由拣选人员到拣选区将物品拣走。直接补货方式与其不同，它是补货人员直接在进货时将物品运至拣选区，物品不再进入存储区的补货方式。对于一些货物周转非常快的周转性仓库，直接补货方式是非常常见的补货方式。

  （2）复合式补货

  在复合式补货情况下，拣选区的物品采取同类物品相邻放置的方式，而存储区采取两阶段的补货方式，第一存储区为高层货架，第二存储区位于拣选区旁，是一个临时存储区。补货时物品先由第一存储区移至第二存储区，当拣选区存货降到设定标准时，再将物品从第二存储区移到拣选区，由拣选人员在拣选区将物品拣走。

  （3）自动补货

  在一些自动仓库中，通过计算机发出指令，物品被自动由存储区运出，经过扫描物品及容器条码后，将物品装入相应的容器，然后容器经输送机被运送到旋转货架处进行补货。

补货作业岗位人员及其职责

补货作业涉及到的主要岗位包括：仓储系统组员、仓储库存组长、仓储库存组员，各岗位职责内容如表4.3.1所示。

补货作业流程

按照补货工作岗位将具体步骤进行梳理，如图4.3.4所示：

具体实施步骤

任务创建

常用的补货方式有两种，分别是“订单补货”与“库存补货”。“订单补货”是满足单张订单需求进行的补货，“库存补货”是满足拣选区最大库存量进行的补货。

WMS支持以上两种补货方式，仓储系统组员可以根据需求选择不同的补货方式来创建补货任务，并生成相应的补货工单（图4.3.5、图4.3.6）。

任务分配

补货工单创建完成后，库存组长分配补货任务，组织库存组员领取补货任务，并开始补货。补货工作需要先从存储区下架货品，再将货品上架到对应的拣选区。

补货下架

• 任务领用

  库存组员使用RF终端领取补货任务：在首页选择【补货】，点击【下架】。在【获取工单】界面，选择【库存补货】（或【订单补货】），点击【获取任务F2】，在【工单总览】界面显示已获取的下架工单明细（图4.3.7）。

  

• 作业开始

  （1）根据【工单总览】的货位提示，找到对应的货位（图4.3.8）。

  

  （2）确认货位后，扫描中转容器上的LPN码，在货位上准确找到指定数量的商品装入容器中，完成补货下架操作（图4.3.9）。

  

补货上架

• 任务领用

  库存组员在RF终端【WMS】首页选择【补货】，点击【上架】。在【获取任务】-【LPN号】处扫描待上架货物的LPN条码，点击【获取任务F2】（图4.3.10）。

  

• 作业开始

  根据【获取任务】页提供的货位信息，找到对应的货位的货位提示，找到对应的货位，将待上架货物上架到指定货位并确认，完成商家操作（图4.3.11）。

  

作业完成

补货过程中，库存组长需要通过WMS对库存组员的操作过程进行跟踪指导，直至系统显示补货操作完成（图4.3.12）。

异常处理

库存组员在补货时可能会出现实物数量小于系统待下架数量，也就是实际库存数量与WMS记录的数量发生了偏差，遇到这类为题，库存组员需要将差异信息登记在“库存误差登记表”（图4.3.13），并反馈至库存组长，同时在系统中对该货品做终止操作（图4.3.14）。

补货作业规范及标准参考

结合百世物流企业工作规范，补货作业相关操作标准有《补货作业规定》、《取货注意事项》及《补货上架注意事项》等。具体内容如下：

补货作业规定

1.订单补货时，库存组员需要在补货单下发的2个小时内完成补货任务。

2.库存补货时，库存组员需要在补货单下发的当天完成补货任务。

3.补货任务完成后，库存组需要在1个小时内向系统组员进行反馈。

4.库存组长应根据货物出入数据确定合理的补货策略（订单补货或者水位补货），由系统组员将补货策略维护到系统中，同时需要提前设置好补货库位和库位容量。

5.系统组员跟进订单补货进度，库存组员积极配合发货组及时完成补货波次操作，避免影响发货。

6.高位货架区域补货人员需持叉车证佩戴安全帽，严格遵照安全规范操作。

7.补货操作过程中严格确保系统操作和现场货物搬运动作保持同步。

取货注意事项

1.核对取货位、货物代码，名称。

2.发现包装损坏，内装不符、数量不对，应及时反馈给信息员处理。

3.维护好周转区的货物。

4.按规定动作开箱。

5.轻拿轻放，取货完成后整理货位上的货物。

6.作业标准及时、准确。

补货上架注意事项

1.从周转区的取货物时核对取货位、货物代码、货物名称。

2.一种货物对应一个拣货位。

3.把货物整齐放到拣货位上。

其它注意事项

1.主动补货。

2.及时查询，及时补充。

3.结束后清洁卫生。

4.作业标准及时、准确。

巩固拓展

排序题

以下词条为补货作业具体步骤，请按照作业顺序依次进行编号：
任务创建 （  ）
补货上架 （  ）
异常处理 （  ）
任务分配 （  ）
补货下架 （  ）
作业完成 （  ）
答案：① ④ ⑥ ② ③ ⑤

填空题

上图4.3.15中【工单总览】提示的下架库位是（   ），需要下架的商品数量为（  ）。
答案：A3-01-31    20

选择题

1.上图4.3.16所展现的补货方式是（   ）
A.订单补货
B.库存补货
C.预测补货
D.随机补货
答案：B

2.触发库存补货任务时设置的每种货品在拣选区的安全数量被称为（    ）
A.安全水位量
B.最大补货量
C.最低补货量
D.平均补货量
答案：A

3.在补货上架和下架操作时，都需要通过扫描（    ）来获取任务
A.托盘条码
B.商品条码
C.LPN码
D.库位条码
答案：C

4.百世WMS系统支持的补货方式有（    ）
A.库存补货
B.订单补货
C.定期补货
D.定量补货
答案：AB

5.当实物比系统库存多时，应视为库存盈余，造成库存盈余的原因有（    ）
A.货品丢失
B.货品漂移
C.货品盈余
D.货品错发
答案：CD

判断题

1.满足拣选区最大水位量进行的补货被称为库存补货。 （   ）
答案：√

2.补货过程中当实物比系统库存少时，应视为库存亏损，原因多是：货品丢失或者货品漂移。（   ）
答案：√

技能实训

实训任务4.3.1

补货作业情景实训

实训目标

1.进一步了解补货的目的和作用，熟悉补货方式。

2.能够在使用WMS系统及RF终端完成补货任务。

3.掌握补货工作标准作业流程，提高实践操作技能。

实训内容

背景资料：

1.某仓库存储区信息

2.客户订单信息

请根据以上背景资料，由各小组制定补货作业计划，并按照岗位分配完成补货。

注意：

1.以箱为单位订货的，从托盘货架拣选出库；以散件包装为订货单位的，从重型货架散货区拣选出库。

2.必须以整箱补货。

3.每次补货量以满足一个拣选波次需要及规定。

实训步骤

1.请根据上述情况，完成下列补货计划的填制（表4.3.4）。

2.按照补货计划，在电脑【WMS】创建补货工单。

3.库存组长组织库存组员开始补货，在RF终端上领取补货任务。

4.库存组员获取下架工单后，将货物下架。

5.再获取上架工单，并将货物上架。

6.补货作业完成，库存组长反馈至系统组员。

实训考核

工作视频

补货作业——1工具准备

补货作业——2作业实施

补货作业——3异常处理

教学微课

补货作业流程

补货作业

电子课件

补货作业

任务小结

本次学习任务要点梳理如表4.3.6所示：