任务2 验货作业

任务描述

当【拣货】任务完成后，【WMS】系统将进入【发货验货】任务。验货组员使用RF终端通过【WMS】系统的任务指引，到对应月台扫描并检验对应货物，完成验货任务作业。

按照企业工作制度要求，验货组需要完成【WMS】系统当天的所有验货任务，并处理过程中的异常情况。验货环节对于发货的准确性和发货质量有着至关重要的作用。

验货业务认知

验货目的

验货作为货物出库之前的最后一道环节（发运通常不会清点货物），主要目的是帮助发现拣货环节中可能出现的问题，比如多发、少发、错发、包装或者效期不符合要求等，既能降低因为发货问题造成的损失，也能帮助拣货人员及时调整避免更多问题。因此，仓储企业一般都会设置验货准确率作为考核指标。

验货作业主要工作内容

仓储作业中，要求在拣完货后，需要执行验货操作，保证拣货的货品与订单中的货品一致，避免货不对、数量不对、货品损坏等情况。具体包括以下工作内容：

1.严格把关产品出货质量，对出货产品品质100%负责。

2.严格执行检验作业指导书要求，对出货产品实施检验。

3.对检验中发生的问题进行处理过程跟踪和出货异常的反馈及跟进。

4.出货检验数据的填写、统计汇总并做好质量报表的统计分析工作，并及时上报。

验货注意事项

验货在验货区域完成

验货必须到指定的验货区域，一方面是为了提升交接效率，另一方面由于验货区域通常安装有高清摄像头，指定区域验货让验货和交接过程全程有监控备查。

拣货人不验货

拣货人专职负责拣货，拣货后将货物拉入验货区等待验货人员验货。拣货人不验货，拣货和验货责任分开，否则不能发现问题且考核不分明。

必须按要求扫描验货

验货时应都通过扫码枪扫码验货，避免出现因货物外观相似导致人为误判。

散件验货不在拣货原箱

对于装满散件的拣货箱，在验货时不能在拣货箱中直接验货，避免因为散件数量多造成清点错误，因此需要借助中转箱或者验货打包箱验货。

异常及时沟通处理

验货过程中发现差异要及时通知拣货组员，不得在未与拣货组员沟通情况下擅自调整。

货物合理装箱，整齐聚集不散乱

验货装箱时，按装箱要求合理装箱，保证散件整齐聚集不散乱，选取大小合适的打包箱尽量减少空间。

验货岗位人员及其职责

验货作业涉及到的主要岗位包括：仓储拣货组员、仓储验货组员、仓储验货组长、仓储拣货组长、仓储库存组员、仓储库存组长及货主客服专员，各岗位主要工作内容如表5.2.1所示。

验货作业流程

具体实施步骤

验货交接

拣货组员将货物转运至发货暂存区的空闲月台处，通知验货组员准备验货。

任务领用

验货组员到达有待验货物的月台处，使用RF终端开始验货：在首页点击【发货验货】，选择对应的验货类别，然后扫描分组标签（图5.2.2）上的【SO单号】对应的条码，获取订单信息，准备开始验货。

验货作业

根据货物包装情况，选择相应的验货方式（验货方式有整箱和散件两种，验货时应该优先验散件货物，散件验货完成后再切换至整箱货物），逐一扫描商品条码，直至所有待验货物全部验货完成。具体步骤如下：

• 散件验货操作

  （1）在【货物】处，开始逐件扫描散件货物的商品条码。将相同散件货物汇总在一起，同种货物逐一扫描商品条码。

  （2）同一货物扫描完毕后，再扫描其他货物。

  （3）将扫描完的货物用包装箱装好，装满一箱后，在RF终端【验货】界面点击【封箱F1】，系统提示【封箱成功】。具体过程图如下图5.2.3所示。

  

  （4）散件货物在验货完成后，需要摆放整齐，用胶带打十字型封箱，并按照封箱顺序由低到高摆放。（图5.2.4）

  

• 整箱验货操作

  （1）整箱验货操作，将RF终端的验货方式选择【切换为整箱扫描】。（图5.2.5）

  （2）逐箱扫描外箱商品条码，每扫描一箱系统自动【封箱】一次。重复以上步骤，直至所有整箱验货完成。

  （3）完成该单验货任务后，系统提示【该单据已全部验货完成】。（图5.2.5）

  （4）检查所验货物数量与RF终端【系统】数量是否一致。

  （5）RF终端【验货】界面【待验货量】为0，说明【已拣货数】与【已验货数】一致，同时应确保已验的货物都封箱成功。（图5.2.5）

  

单据处理

验货完成后，验货组员取下分组标签，在【WMS】中打印“箱贴”和“验货交接单”。“箱贴”需要贴在对应散件箱子的固定位置（正面左下角或者侧面右上角）。(图5.2.6)

验货组员复核“验货交接单”与实物箱数是否一致。复核无误后，将“验货交接单”压放在托盘货物固定位置处。(图5.2.7)

作业完成

验货组员完成验货后，验货组长核查当天发货订单的验货情况，确认全部验货完成后通知发货组员准备发运。验货组员完成验货后，验货组长核查当天发货订单的验货情况，确认全部验货完成后通知发货组员准备发运。若出现部分验货情况（如因货物缺少导致）（图5.2.8），需要查看对应单据的拣货量与验货量，如两者一致，应视为验货完成；若不一致，则需要查询验货环节操作人，并跟进操作人完成验货（图5.2.9）。

异常处理

少拣货

验货过程中发现拣货组员少拣货，验货组员将少拣货物数量告知库存组长，库存组长将情况反馈至系统组员，找到与“分组标签”对应的拣货工单，查看所缺货物的拣货库位。

（1）有库存时，库存组补拣所缺货物后，交给验货组员完成验货。同时将拣货人信息登记至“拣货验货误差表”中，反馈至拣货组长处理。

（2） 所缺货物没有库存，无法补拣的，将库存缺货信息登记在“库存误差表”，并反馈至验货组长。验货组长将订单缺货信息反馈至货主客服专员处理。货主客服专员负责与收货客户沟通送货差异，避免因少量缺货而取消全部订单。并将缺货信息记录在“订单缺货表”中。

多拣货

验货过程中发现拣货组员多拣货货。验货组员将多拣货物退回拣选区，交由库存组长将多拣货物退回原库位，并将拣货人信息登记至“拣货验货误差表”中，反馈至拣货组长处理。如果拣选区货物依次盘点后，未找到缺货的库位，该货物应视为盘盈。库存组长将盘盈信息登记在“库存误差表”。

验货作业规范及标准参考

结合百世物流企业工作规范，散件验货操作需按照《散件打包规定》实施，具体内容如下：

散件打包规定

1.选择与散件体积最贴近的打包箱尺寸，确保装箱后箱内空隙最小。

2.对于体积小易丢失、数量较多的货物需进行独立包装；易破损、漏液等容易污染其他货物的，也需进行独立包装。可在验货时将同一货物的散件清点核对后用包装膜缠绕包裹。

3.日化品和食品需要分开纸箱包装。禁止易污染的生活用品与食品类商品混放在一起，会带来串味等交叉污染。

4.液体类货物必须竖直放于箱内，禁止倒置、平躺放置。

5.易碎货物必须单独包装。如与箱内与其他货物混放，应放在最上层。必须在箱体外部明显位置进行标记，在交接时提醒司机轻拿轻放。

6.重货、大货应放在箱内底部，轻货、小货放在箱内上部。遵守重不压轻，大不压小的原则。

具体可参考下图5.2.10示例。

操作要点与注意事项

1.散件扫描需要每件货物逐一扫描，避免手工输入数量时出现误差。

2.避免出现箱内散件包装破损、漏液和交叉污染等情况。

3.散件精细包装，提升客户满意度。

4.禁止易污染的生活用品与食品类商品混放在一起，避免造成串味等交叉污染。

5.每次封箱，系统计数1箱，扫描结束后可核对系统箱数与实物箱数是否一致，进行校验。

6.待验货量不为0或数量不一致表示货物未验完。

7.箱贴避免覆盖在胶带上，便于客户开箱后核对箱贴明细。

8.“验货交接单”的内容可自定义设置，如：标题名称设置为“XXX商贸有限公司送货单”。

9.防止风吹或者无心行为导致单据丢失。

10.待验货若既有散件货，也有整箱货，验货时先验散件货物，后验整箱货物。

11.针对少拣货或者多拣货的异常，要注意核查原因并做好异常记录。

巩固拓展

填空题

下图中需要验货的商品数量是（    ），已验的商品数量是（    ），待验的商品数量为（    ），验货是否完成（    ）。
答案：102    102    0    是

不定项选择题

1.验货完成后，取下分组标签，开始打印箱贴、验货交接单等单据。其中箱贴是需要贴在（    ）的固定位置上。
A.托盘
B.所有货品
C.散件箱子
D.整箱货品
答案：C

2.在拣货或者验货过程中，如果发现库存缺货，需要将缺货信息记录在（    ）中，将库存缺货未送货信息记录在（    ）中。
A.库存误差表  订单缺货表
B.拣货验货误差表 订单缺货表
C.订单缺货表  库存误差表
D.订单缺货表  拣货验货误差表
答案：C

3.以下关于散件打包规定的描述正确的是：（    ）
A.选择与散件体积最贴近的打包箱尺寸，确保装箱后箱内空隙最小。
B.对于体积小易丢失、数量较多的货品需进行独立包装；易破损、漏液等容易污染其他货品的，也需进行独立包装。可在验货时将同一货品的散件清点核对后用包装膜缠绕包裹。
C.日化品和食品需要分开纸箱包装。禁止易污染的生活用品与食品类商品混放在一起，会带来串味等交叉污染。
D.液体类货品必须竖直放于箱内，禁止倒置、平躺放置。
E.易碎货品必须独立最好单独包装，不允许与其他物品混放。
F.重货、大货应放在箱内底部，轻货、小货放在箱内上部。遵守重不压轻，大不压小原则。
答案：ABCDE

4.司机在货物发运前，需要核验（    ）、（    ）、（    ）三者是否一致。
A.配送出库单
B.验货交接单
C.缺货交接单
D.实物
答案：ABD

判断题

1.验货方式有散件和整箱两种。验货时要优先进行整箱验货。（    ）
答案：×

2.散件验货时需要将扫描完的货品用包装箱装好，装满一箱后，要在系统中进行封箱操作，而整箱验货时，封箱操作由系统自动完成。（    ）
答案：√

3.验货中过程如果发现拣货错误，可以通过查找“分组标签”对应的拣货工单，查看所缺货品的拣货库位。（    ）
答案：√

4.司机清点时如果发现，实物数量少于“验货交接单” 数量，应该马上进行补货操作。（    ）
答案：×

技能实训

实训任务5.2.1

实施验货作业

实训目标

1.熟悉验货作业工作流程。

2.能够按照验货标准流程规范实施。

3.熟悉整箱、散件验货操作要点与注意事项。

实训内容

在上一任务（拣货作业）中，拣货组员领取“分组标签”，并已经完成拣货作业。

请以小组为单位进行岗位划分，根据拣货分组标签和实物，完成验货任务。

实训步骤

1.准备验货工具。

2.拣货组员通知验货组员准备验货。

3.验货组员用RF终端领取【发货验货】任务。

4.验货组员按照订单明细，开始验货操作。

5.验货组员验货无误后，进行单据交接。

6.验货作业完成，准备发运。

实训考核

工作视频

验货作业——1工具准备及任务交接

验货作业——2作业实施

验货作业——3异常处理

电子课件

验货作业

任务小结

本次学习任务要点梳理如表5.2.3所示：